近日,家住铁南的市民董先生来到县市场监督管理局,将一面印有“微笑服务百问不烦,服务周到业主信赖”的锦旗送到县市场监督管理局帮办代办综合窗口,感谢窗口工作人员高效、优质、暖心的服务。
据董先生介绍,自己此前想办理个体工商营业执照,但因其对网上申报流程不熟悉,资料准备不规范,无法进行网上申办。县市场监督管理局工作人员了解情况后,耐心指导、全程代办,在最短时间内帮其完成了网上申报,得到了董先生的充分肯定和衷心感谢。
董先生被登记员洪欣竹的热情服务深深感动,事后马上制作了一面锦旗来到县市场监督管理局,以表达他感激之情。
一面锦旗,传达的是一份感谢、一份肯定、一种激励。董先生的答谢行为充分证明了良好营商环境的最大受益者是企业和群众本身。据了解,去年以来,县市监局全面贯彻落实优化营商环境总要求,聘任了16名帮办代办人员,为企业、群众免费提供政策咨询和现场帮办、网上帮办、免费帮办、网上提交业务帮办代办服务,主动“靠前一步”服务,由原来的“自己办”变为“帮你办”,助力企业开办“加快一步”。
在帮办代办过程中,工作人员始终坚持“以人民为中心”的服务理念,践行“让群众最多跑一次、一次就办好”的优质服务,简化流程、帮办代办、全程跟进,努力把“提高政务服务质量”体现在为民服务的基层实践中,真正营造宽松、便捷、高效、有序的市场准入环境和发展环境,为企业群众开办带来了极大的便利。