为认真贯彻落实省、市、县解决办证难的会议精神，切实为群众办实事好事、为企业优环境优服务，解决企业和群众在政务服务过程中的“急难愁盼”问题，我中心决定设立“办不成事”反映窗口，打通“办不成事”“堵点”“痛点”，持续优化不动产登记领域营商环境，由中心副主任杨光负责此项工作，受理窗口邱琳琳。

　　一、受理范围

　　1、因政策法规不允许、申请材料不齐备等原因导致的“无法办理”事项，窗口工作人员政策解读不够、告知不清的问题；

　　2、申请办理业务过程中因遇到堵点难点等复杂疑难情况，导致的“难以办理”问题；

　　3、窗口工作人员不担当、不作为、不负责，以各种理由搪塞推脱，擅自增设条件，抬高门槛，不予办理的问题；

　　4、企业群众多次到不动产窗口申请，仍未办成的不动产登记政务服务事项。

　　二、办理时限

　　对于企业、群众反映的一般性事项，在接收反映之日起3个工作日内答复；情况复杂、解决难度大，需上报上级部门或集体会商的，7个工作日内答复。

　　三、特别说明

　　1、不属于本部门处理范围的，应明确告知申请人向有关职能部门、有关责任人反映问题。

　　2、对于涉法、涉诉、涉访以及明显与当前政策规定不相符、因个人原因办不成和超出国家法律、部门规章、相关政策规定范围“完全不能办”的事项，不属于不动产登记中心登记范围内业务不在受理范围。

　　昌图县不动产登记服务中心

　　2023年2月16日